Conditions Générales d'Utilisation - Valuvion

Bienvenue sur le site Valuvion (valuvion.com). En utilisant notre plateforme et nos services, vous acceptez ces conditions.

1. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent aux prestations de services, produits numériques et produits physiques proposés par Valuvion.

2. Prestations de services

Lors de la souscription à une prestation de conseil ou d'accompagnement, Valuvion s'engage à fournir les livrables décrits dans l'accord. Le calendrier, le périmètre et les modalités d'exécution sont fixés au préalable.

3. Produits numériques

Les produits numériques incluent rapports, guides et études accessibles en ligne ou sous forme de fichier téléchargeable selon l'offre souscrite.

4. Produits physiques

Les articles commandés sont expédiés à l'adresse que vous avez fournie. Les délais de livraison sont indiqués lors de la confirmation de commande.

5. Politique de remboursement

Valuvion met à disposition une procédure détaillée de remboursement adaptée à chaque type d'offre.

5.1 Remboursement pour prestations de services

Vous pouvez demander un remboursement complet dans un délai de 14 jours à compter de la date de confirmation de la commande, à condition que la prestation n'ait pas déjà commencé ou que moins de 20 % des heures convenues aient été réalisées. Les paiements seront retournés via le même moyen de paiement initial ou par virement bancaire sur présentation des coordonnées. Vous pouvez également demander un report de la prestation sans frais supplémentaire si vous nous en informez au moins 7 jours avant la date prévue.

Si la prestation est explicitement indiquée comme non remboursable en raison de sa personnalisation (par exemple audit sur site), aucun remboursement ne sera accordé.

5.2 Remboursement pour produits numériques

Les produits numériques sont éligibles à un remboursement dans un délai de 7 jours après l'accès initial. Une fois la demande approuvée, l'accès au produit sera désactivé et les sommes seront retournées via le même moyen de paiement ou par virement bancaire.

5.3 Remboursement pour produits physiques

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit à vos frais à l'adresse de Valuvion. Après réception et vérification de l'état du colis, nous émettrons un remboursement via le même moyen de paiement initial ou, sur demande, un avoir ou un échange. Un report de livraison peut être proposé en cas d'indisponibilité temporaire.

6. Responsabilités

Valuvion ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, incidents ou imprévus liés à l'utilisation de nos offres, sauf en cas de faute lourde ou dolosive.

7. Données et confidentialité

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur le site.

8. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, veuillez utiliser notre Formulaire de contact ou nous écrire à :

Valuvion
Rue du Rhône 35
1204 Genève
Suisse
Téléphone : +41768599613
ID d'entreprise : CHE-490.287.493
Année : 2025